8 (800) 555-99-38
Звонок по России бесплатно
Обратный звонок
Мы перезвоним!

Гарантии и возврат

Уважаемые покупательницы!

В нашем интернет - магазине Maidenly срок возврата возможен в течение 7 дней согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Возврат осуществляется как по вашему желанию (покупатель), так и из-за ошибки с нашей стороны (продавец).

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.


Причины для возврата по ошибке ООО «Мейденли», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака


В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

    

    Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. (книги, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и пр.)

Возврат товара осуществляется двумя способами:

  1. Почта России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку сам.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Возврат отправляется по адресу: ООО "Мейденли", 420202, г. Казань, ул. Привокзальная площадь, д.1, до востребования

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.
  1. Самостоятельный возврат.

Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт выдачи товаров, который находится по адресу: г. Казань, ул. Парижской коммуны, д. 25/39.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Мейденли» осуществляется банковским переводом:

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес sales@maidenly.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. ИНН банка
    5. БИК банка
    6. Лицевой счет и номер карты
    7. ФИО
Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам:

    8 800 555-99-38


Загрузка