Гарантии и возврат
Уважаемые покупательницы!
В нашем интернет - магазине Maidenly срок возврата возможен в течение 7 дней согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Возврат осуществляется как по вашему желанию (покупатель), так и из-за ошибки с нашей стороны (продавец).
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке ИП Панасюк Р. М, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. (книги, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и пр.)
Возврат товара осуществляется двумя способами:
- Почта России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку сам.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Возврат отправляется по адресу: ИП Панасюк Р. М, 420138, г. Казань, Проспект победы, 17. До востребования.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
- Самостоятельный возврат.
Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт выдачи товаров, который находится по адресу: г. Казань, ул. Гвардейская,16 Б.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
- Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес sales@maidenly.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
- Наименование банка
- Расчетный счет
- Корреспондентский счет
- ИНН банка
- БИК банка
- Лицевой счет и номер карты
- ФИО
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам:
-
8 800 555-99-38