Гарантии и условия возврата товаров в интернет-магазине

Уважаемые покупательницы!

В нашем интернет - магазине Maidenly срок возврата возможен в течение 7 дней согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Возврат осуществляется как по вашему желанию (покупатель), так и из-за ошибки с нашей стороны (продавец).

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не подошел размер;
• оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ИП Сарбаева Т. Н., в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. (книги, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и пр.)

Возврат товара осуществляется двумя способами:

Почта России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку сам.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Возврат отправляется по адресу: ИП Сарбаева Т. Н., 630061, г. Новосибирск, ул. Тюленина, 12 , 159

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Самостоятельный возврат.

Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт выдачи товаров, который находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Рассветная, 17

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИП Сарбаева Т. Н. осуществляется банковским переводом:

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл.адрес sales@maidenly.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

1. Наименование банка
2. Расчетный счет
3. Корреспондентский счет
4. ИНН банка
5. БИК банка
6. Лицевой счет и номер карты
7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам:

+7 (900) 329 64 38